Pierwsze historie pod wpływem zakazu: sprzedawca z brytyjskiego sklepu spożywczego opowiada o zmianach w papierosach elektronicznych w ciągu trzech miesięcy

W specjalnym raporcie opublikowanym przez Talking Retail 5 września kilku detalicznych detalicznych detalicznych w Wielkiej Brytanii podzieliło się swoimi osobistymi doświadczeniami z „zakazu jednorazowych papierosów elektronicznych” w ciągu ostatnich trzech miesięcy.

Niektórzy oświadczyli wprost: „Wzrost papierosów elektronicznych się skończył”, inni żałowali: „Czarny rynek eroduje naszą działalność”, a inni zauważyli: „Klienci nadal odrzucają urządzenia, tak jakby były jednorazowe”. Te uczciwe głosy malują złożoną panoramę rynku: posiekane sprzedaż, niepewne nawyki konsumpcyjne, rozwijający się czarny rynek i ambiwalencję sprzedawców detalicznych o przyszłości.

Od czasu wejścia w życie zakazu 1 czerwca, rynek detaliczny papierosów elektronicznych w Wielkiej Brytanii doświadczył bezprecedensowej zmienności. Surowe dane dotyczące upadku sprzedaży, powiązane z frustracją sprzedawców, ujawniają zarówno pierwotne intencje polityki, jak i realia jej wdrożenia.

Sprzedaż w sklepach wielobranżowych upadła w ponad połowie

Weźmy jako przykład sklep Broadway Premium w Edimburgu w Szkocji:

• W lipcu ubiegłego roku: 2956 elektronicznych papierosów zostało sprzedanych, generując 16 000 funty dochodu.
• W lipcu: Sprzedaż została zmniejszona do zaledwie 1383 r., Z załamaniem dochodu do 9300 funtów.

Nieoczekiwanie powiedziała kierownik sklepu, Colleen Blackhurst:

„Fala elektronicznych papierosów już się wydarzyła”

To nie jest odizolowany przypadek. Prawie wszystkie sklepy spożywcze przyznają, że nawet zlikwidując swoje zapasy i przygotowując alternatywy przed zakazem, nie mogli uniknąć silnego spadku sprzedaży papierosów elektronicznych.

Trzy drogi dla konsumentów: Zmień alternatywy, uciekajcie się na czarny rynek lub palenie papierosów

Po wejściu w życie zakazu zachowania konsumentów różniły się:

1. Niektóre osoby starają się zmienić, aby doładować lub wypełnić papierosy elektroniczne;
2. Inni kupują odrzucone elektroniczne papierosy za pośrednictwem nielegalnych kanałów;
3. Inni po prostu wracają do tradycyjnych papierosów.

Ten podział sprawia, że ​​skuteczność zakazu nie jest jasna: zmusił niektórych klientów do zmiany nawyków i do pewnego stopnia zachęcał do nielegalnego handlu i konsumpcji tytoniu.

Dylemat i próby sprzedawców detalicznych

Biorąc pod uwagę zamieszanie klientów i chaosu rynkowego, detaliści reagują na różne sposoby:

• Niektóre osoby przedwcześnie zlikwidowały swoje zapasy, co spowodowało brak natychmiast po wdrożeniu zakazu.
• Inni starali się zaoferować alternatywy, ale odkryli, że rynek nie był niezdolny i że lojalność wobec marki jeszcze się nie rozwinęła.
• Jeszcze bardziej haniebne jest to, że nawet gdy klienci kupili urządzenia do ładowania, traktowali je jako jednorazowe i rzucili je po ich użyciu.

Prijesh Vikaria, sprzedawca detaliczny z Manchesteru, ogłosił wprost: „Jeśli rząd nie zachęca do świadomości i edukacji, konsumenci będą nadal traktować elektroniczne papierosy jako artykuły jednorazowe”.

Sklepy spożywcze nie tylko stoją przed spadkiem sprzedaży, ale także muszą dążyć do redukującego klientów.

Czarny rynek skorzystał z sytuacji i pojawił się ponownie

Kolejny trudny cios dla legalnych detalistów pochodzi z czarnego rynku.

Zarówno Stowarzyszenie Sklepów Convenciench (ACS), jak i Scottish Federation of zarejestrowanych (SGF) wydały ostrzeżenia:

• Odrzucalne elektroniczne papierosy nadal istnieją w dużych ilościach na czarnym rynku.
• Niektórzy pozbawieni skrupułów sprzedawcy wykorzystują zakaz sprzedaży nielegalnych produktów po niskich cenach.
• Jednak regulowane sklepy spożywcze tracą konkurencyjność, ponieważ są one zgodne z prawem.

Dyrektor wykonawczy SGF, Pete Cheema, ogłosił wprost: „Nielegalny handel jest jednym z największych zagrożeń, przed którymi stoi nasza branża.

Bez większej czujności ryzykujemy utratę sklepów wielobranżowych, które są integralną częścią naszych społeczności ».

Nadzieje o odzyskaniu rynku

W przypadku bólu niektórzy detaliści dostrzegli także nowe możliwości:

• Klienci zaczynają lojalność wobec marki; Gdy rynek stopniowo stabilizuje się, pojawiają się nowe marki.
• Papierosy elektroniczne doładowujące zwiększają średnią wartość zamówień. Nowe urządzenia są używane częściej, co czyni je bardziej opłacalnymi, co z kolei pozwoliło niektórym firmom zmniejszyć wolumen i zwiększyć sprzedaż.
• Firmy, które z wyprzedzeniem przekazały niewielkie straty; Na przykład Kay Patel, właścicielka sklepu w Londynie, która komunikowała się ze swoimi klientami na temat alternatyw przed zakazem, doświadczyła jedynie o 25 % spadku sprzedaży, znacznie niższej niż oczekiwano.

To pokazuje, że chociaż rynek doświadczył wahań, stopniowo znajduje nowy punkt równowagi.

Wpływ długoterminowy: regulacja i restrukturyzacja branży

Przemysł ogólnie uważa, że ​​zakaz jest dopiero początkiem regulacji:

• Podatki mogą wzrosnąć: w przyszłości może powstać system podatkowy podobny do tytoniu do papierosów elektronicznych.
• Restrukturyzacja nawyków konsumpcyjnych: edukowanie klientów na temat ładowania i recyklingu zajmie trochę czasu.
• Reorganizacja krajobrazu przemysłowego: walka między czarnym rynkiem, zgodnością regulacyjną a właścicielami marek określi przyszłość sklepów spożywczych.

Jak powiedział James Lowman, dyrektor wykonawczy ACS,: „Zakaz jednorazowych papierosów elektronicznych zmienił znacznie więcej niż sprzedaż. Zmodyfikował częstotliwość zakupu klientów i dostęp do sklepów wielobranżowych ».

Wniosek

Trzy miesiące później wpływ zakazu jednorazowych papierosów elektronicznych staje się coraz bardziej widoczny:

• Krótkoterminowe: zmniejszenie sprzedaży, zakłócenia rynku i nieokiełznanego czarnego rynku;
• Średni okres: konsumenci szukają alternatyw, a detaliści badają nowe modele;
• Długoterminowe: surowsze regulacje i nowe zamówienie biznesowe.

W przypadku brytyjskiego rynku papierosów elektronicznych jest to nie tylko dostosowanie produktu, ale także test przetrwania, edukacji i przyszłej pozycji.